Politique de retour et de remboursement – Nivaro.ma Chez Nivaro.ma
Chez Nivaro.ma, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités.
Délai de retour
Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions d’acceptation
Un retour peut être accepté dans les cas suivants :
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Produit défectueux ou endommagé.
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Produit non conforme à la description sur le site.
Procédure de retour
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Contactez notre service client par téléphone ou email en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
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Après validation, nous vous indiquerons la marche à suivre pour renvoyer le produit.
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Une fois l’article reçu et contrôlé, un remboursement sera déclenché.
Remboursement
Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial (paiement en espèces → remboursement en espèces via nos partenaires).